UNIXEL Recruteurs TI

	Description du poste

Numéro du poste	2767
Titre	Spécialiste du support Logiciel ERP- Laval
Affectation	Laval
Salaire potentiel	60,000$
Description	Spécialiste du support Logiciel ERP Relevant du Superviseur des Systèmes d’informations, le Spécialiste du Support Logiciel ERP a comme principale responsabilité de supporter les utilisateurs des applications ERP et BI tout en effectuant également des tâches relatives au support technique. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES Volet Support, Développement et Analyse (80 %) • Être responsable de l’environnement ERP, identifier et résoudre les problèmes et faire le suivi auprès des services et utilisateurs concernés; • Gestion de la BD SQL et des requêtes; • Produire et créer les rapports requis; (Crystal Report et BI) • Répondre aux demandes des utilisateurs pour du support technique, soit équipement ou logiciel et voir à leur satisfaction; • Effectuer un suivi sur les commandes électroniques (EDI), s’il y a un problème; • Analyse des demandes de changements et des améliorations du système Volet Infrastructure (20 %) • Offrir un soutien technique au niveau du parc informatique, des serveurs, des imprimantes, des équipements connexes et aux différents utilisateurs; • Créer les nouveaux codes d’utilisateurs informatiques pour les nouveaux employés et s’assurer qu’ils disposent de tous les outils et équipements nécessaires (informatiques et téléphoniques); • Effectuer toutes autres tâches connexes. AUTORITÉS • Gestion de la création des requêtes SQL et Crystal Report ainsi que de la documentation s’y rapportant • Gestion de la sécurité dans le progiciel ERP et dans l’outil BI • Gestion des accès dans l’environnement Windows PROFIL DE COMPÉTENCES Exigences reliées au poste • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou diplôme d’études universitaires de premier cycle (Baccalauréat) en informatique de gestion ou toute autre formation pertinente pour le poste; • Minimum de trois (3) ans d’expérience dans le domaine manufacturier; • Connaissances des protocoles d’un système d’exploitation • Maîtrise de SQL, Crystal Report • Connaissance d’un système de gestion intégrée (ERP), essentiel; • Connaissance d’un environnement manufacturier, essentiel; • Connaissance des outils BI, un atout; • Connaissances d’un environnement certifié ISO, un atout; • Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit, essentiel; • Bonne maîtrise de la suite MS Office. Compétences-clés recherchées  Excellent sens de l’organisation et de la planification;  Bonne capacité d’analyse et gestion des priorités;  Proactif dans ses actions et axé sur les résultats;  Capacité d’adaptation et à gérer son stress;  Facilité à communiquer et de travailler en équipe;  Passionné par le service à la clientèle. CONDITIONS PARTICULIÈRES  Horaire de travail : jour  Travaille majoritairement assis et à l’ordinateur;  Disponibilité et flexibilité lors de période plus achalandée.

201 chemin du Club Marin suite 101
Montréal (Québec) H3E 1T4
Tél.: (514) 362-1234