UNIXEL
Detailed description
Job number2952
TitleRédacteur(trice)/Communicateur(trice) technique / Centre-ville Montreal Downtown - Technical Writer/Communicator
LocationTélétravail - Remote - Centre Ville de Montreal Downtown
Potential salarySelon expérience - According to experience
Description(Cliquez ici) Rédacteur(trice)/Communicateur(trice) technique / Downtown Montreal centre-ville - Technical Writer/Communicator


Rédacteur(trice)/Communicateur(trice) technique / Montréal centre-ville

Département: Services Clients / R&D

Logiciel global

Notre Client est un fournisseur mondial de logiciels. L’organisation qui est établie dans plus de 30 pays s’appuie sur leur technologie de pointe pour obtenir des informations. Leur logiciel peut être déployé à la fois sur le cloud (SaaS) et sur site. Notre Client est une société de capital-investissement en croissance rapide avec une équipe soudée. Ils valorisent la collaboration et sont fiers de leur développement de produits innovants et de leurs normes élevées de service à la clientèle.

L’opportunité :

Nous sommes à la recherche d’un(e) Rédacteur(trice)/Communicateur(trice) technique pour se joindre à nos équipes de Services Client / R&D. Dans ce rôle, vous développerez, maintiendrez et normaliserez une documentation de haute qualité pour le public des utilisateurs finaux des divers produits logiciels. Cela inclut la création d'une aide en ligne contextuelle, de notes de mise à jour et d'autres documents techniques qui contribuent à l'adoption réussie de nos produits. La documentation doit être dans un style facile à comprendre, fournir des conseils pratiques, tout en étant techniquement précise dans tous les détails. Vous collaborerez avec des experts en la matière au sein des équipes de tous les départements.

Notre candidat idéal est autonome, minutieux, professionnel et porte une attention particulière à la qualité du travail livré au point d’être perfectionniste.

Ce que vous ferez:

• Toujours être curieux sur les fonctionnalités des logiciels de Notre Client
• Collaborer avec l'équipe de R&D pour saisir pleinement à la fois la fonction technique et la valeur que les nouvelles fonctionnalités ajoutent aux produits.
• Mettre à jour, gérer et maintenir l'aide en ligne pour la suite de produits.
• Ajoutez de nouvelles informations à chaque version et corrigez toutes erreurs qui pourraient être détectées. Continuez à améliorer les anciennes sections.
• Planifiez, développez et créez une documentation utilisateur supplémentaire, y compris des notes de mise à jour, des annonces de produits, des guides de l'utilisateur et autres selon les besoins.
• Contribuer à l'amélioration continue de la façon dont la documentation utilisateur est créée
• Recherchez des moyens nouveaux et innovants pour aider efficacement les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités des produits.
• Développer des normes de documentation selon les besoins (style, utilisation de captures d'écran, ton, etc.).
• Déterminez les meilleurs moyens de transmettre des informations techniques en utilisant une combinaison de texte, d'images et de captures d'écran.
• Assurez que toute la documentation utilisateur est conforme à leur guide de style et est techniquement exacte.
• Gérer la traduction de documents en français, la relecture après traduction et traduire personnellement certains petits documents techniques.

Aptitudes et qualifications recherchées:

• Un minimum de 2 ans d'expérience professionnelle en tant que rédacteur (trice) technique, de préférence dans la documentation de logiciels d'entreprise.
• Un diplôme dans un domaine pertinent (par exemple, rédaction technique, informatique, anglais/français, journalisme, sciences, ingénierie).
• Expérience et très bonne connaissance pratique de MadCap Flare ou outil comparable.
• Expérience avec des outils de contrôle de version distribués (par exemple, Subversion et GitLab)
• Expérience avec les outils distribués de suivi des bogues et de partage des problèmes (Jira et Confluence)
• Expérience de la localisation (fourniture de documentation technique en plusieurs langues).
• Connaissance et maîtrise impeccable de l'anglais et du français (écrit et parlé)
• Bonne compréhension de l'environnement de développement logiciel Agile.
• Bonne compréhension des applications Web.
• Une passion et une capacité à rendre des technologies complexes compréhensibles aux autres.
• Souci du détail et rigueur dans votre travail.
• Capacité à gérer les délais, les priorités et plusieurs tâches simultanées.
• Capacité à fournir une documentation technique de haute qualité dans les délais, même dans des délais serrés.
• Capacité à créer de la documentation de manière indépendante, tout en travaillant au sein d'une équipe (environnement Agile (SCRUM)).

Atouts à votre candidature:

Faites partie du changement. Nous visons à améliorer l’expérience client. Si vous avez des habiletés ou des intérêts dans ce qui suit, vous pourriez nous aider à définir la nouvelle expérience d’apprentissage chez Notre Client :

• Expérience avec des plateformes d’adoption digitale tel que WalkMe(atout)
• Vous avez une personnalité extravertie, êtes un bon narrateur et aimez communiquer et interagir avec les clients via des guides vidéos, groupes d’utilisateurs, webinars, etc..(atout)

Les avantages de Notre Client :

Chez Notre Client ils sont fiers d'être un groupe soudé qui travaille ensemble pour faire un endroit idéal pour passer votre journée. Quelques mots sur leur environnement de travail :

• Centre-ville de Montréal, près d'une station de métro
• Salaire concurrentiel
• Gamme complète de prestations de santé (assurance maladie, accès à la clinique)
• Salle à manger et une salle de jeux
• Des collations saines, des déjeuners de groupe hebdomadaires gratuits
• Environnement de travail international dynamique et stimulant
• Activités de groupe (par exemple, Yoga)
• Bonus de parrainage
• Programme REER collectif
• Actuellement télétravail et éventuellement 1 à 2 jours de travail au bureau.


Technical Writer/Communicator


Global Software

Our Client is a global provider of software. Organizations in over 30 countries rely on their leading technology to gain insights. Their software can be deployed both on-cloud (SaaS) and on-premise. Our Client is a rapidly growing private equity backed company with a close-knit team. They value collaboration and take pride in their innovative product development and high standards of customer service.

The Opportunity:

We are looking for an experienced Technical Writer/Communicator to join Our Client’s Customer Services / R&D teams. In this role you will develop, maintain, and standardize high-quality documentation for the end-user audience of their software products. This includes creating context-sensitive Online Help, Release Notes, and other technical documentation that contribute to the successful adoption of their products. The documentation must be in a style that is easy to understand, provide ‘how-to’ guidance, while also being technically accurate in all the details. You will collaborate with subject-matter experts from all department.

The ideal candidate can work autonomously, is detail oriented, and obsessed with quality.

What you will do:

• Be relentlessly curious about how Our Client’s software solution works.
• Collaborate with R&D team to fully grasp both the technical function and the value that new features add to products.
• Update, manage and maintain the Online Help for our suite of products.
• Add new information with each release and correct any errors as these may be detected. Continue to improve older sections.
• Plan, develop and create additional user documentation including Release Notes, product announcements, User guides, and others as needed.
• Contribute to continually improving the way we create user documentation
• Look for new and innovative ways to efficiently help users understand products’ features.
• Develop documentation standards as needed (style, use of screenshots, tone, etc.).
• Determine best ways to convey technical information using a combination of text, images, screenshots, screen recordings.
• Ensure that all user documentation conforms to their style guide and is technically accurate.
• Manage document translation into French, post-translation proof reading and personally translate some smaller technical docs.

What it takes:

• A minimum of 2 years of professional work experience as a technical writer, preferably documenting enterprise software.
• A degree in a relevant field (e.g., technical writing, computer science, English/French, journalism, science, engineering).
• Experience and a very strong working knowledge with MadCap Flare or comparable tool
• Experience with distributed version-control tools (e.g., Subversion and GitLab)
• Experience with distributed bug-tracking and issue-sharing tools (Jira and Confluence)
• Experience with Localization (delivering technical documentation in multiple language).
• Impeccable knowledge and command of English and French (written and spoken)
• Good understanding of the Agile software development environment.
• Good understanding of web-applications.
• A passion and ability for making complex technologies comprehensible to others.
• Attention to detail and rigor in your work
• Ability to manage deadlines, priorities, and multiple concurrent tasks
• Ability to deliver high-quality technical documentation on time, even under tight deadlines
• Ability to create documentation independently, and yet work as part of a team (Agile (SCRUM) environment).

Assets to your candidacy:

Be part of the transformation. We strive to improve the customer experience. If you have the abilities or have interest in the following, you could help us define the new learning experience at Our Client:

• Experience with digital adoption platform such as WalkMe (asset)
• You have an outgoing personality, are a good narrator and love to communicate & interact with Customers through video guides, user groups, webinars, etc.. (asset)

Our Client's Benefits:

Our Client pride themselves on being a close-knit group that works together to make a great place to spend your day. A bit about their work environment:

• Montreal downtown, close to Metro station
• Competitive Salary
• Full range of health benefits (health insurance, access to clinic)
• Dining room and a game room
• Healthy snacks, complimentary weekly group lunches
• Dynamic and stimulating international work environment
• Group activities (e.g. Yoga)
• Referral bonus
• Group RRSP program
• Currently remote work and eventually 1 to 2 days of work in the office.
201 Club Marin Road suite 101
Montreal (Quebec) H3E 1T4
Tl.: (514) 362-1234


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